rayhanhodge

Profile

Registered: 6 months ago

Điều gì mang đến sự khác biệt của sản phẩm đồng hồ đeo tay tại Hải Triều?

Trong bối cảnh thị trường “trăm người bán”, cùng một mẫu đồng hồ chính hãng nhưng chất lượng đến tay người tiêu dùng lại không hề giống nhau. Đằng sau vị thế dẫn đầu của Đồng Hồ Hải Triều là một quy trình kiểm soát chất lượng (QC) nghiêm ngặt, tạo ra một định nghĩa hoàn toàn khác biệt về giá trị sản phẩm và sự an tâm cho khách hàng.

Thị trường đồng hồ Việt Nam: Cuộc chiến không chỉ về giá

Khi dạo một vòng thị trường đồng hồ tại Việt Nam, người tiêu dùng không khó để bắt gặp những mẫu mã quen thuộc như Tissot, Longines, Casio hay Seiko. Tuy nhiên, một nghịch lý tồn tại: cùng một sản phẩm, nhưng trải nghiệm và chất lượng thực tế lại có sự chênh lệch đáng kể. Cuộc cạnh tranh không còn đơn thuần nằm ở việc ai bán được giá tốt hơn, mà dịch chuyển sang một cuộc chiến ngầm về giá trị cốt lõi: chất lượng sản phẩm và sự minh bạch.

Nhiều nhà bán lẻ, để tối ưu hóa lợi nhuận, thường chọn phương án nhập hàng nguyên kiện, bỏ qua khâu kiểm định chất lượng thứ cấp. Điều này giúp họ tiết kiệm chi phí vận hành và thời gian, từ đó đưa ra các chương trình giảm giá sâu để thu hút khách hàng. Thế nhưng, đây cũng chính là kẽ hở cho những sản phẩm lỗi do vận chuyển, trầy xước lọt ra thị trường, làm giảm trải nghiệm của người mua.

Giữa bối cảnh đó, Đồng Hồ Hải Triều, một thương hiệu với hơn 3 thập kỷ phát triển, đã chọn một lối đi riêng, đặt chất lượng sản phẩm làm trọng tâm trong chiến lược kinh doanh của mình. Họ không chạy đua về giá, mà kiến tạo một “hàng rào” chất lượng kiên cố, bắt đầu từ những chi tiết nhỏ nhất.

Bí mật đằng sau những chiếc đồng hồ "loại 1"

Vậy, điều gì đã làm nên sự khác biệt trong chất lượng của mỗi chiếc đồng hồ chính hãng tại Hải Triều? Câu trả lời nằm ở một quy trình kiểm soát chất lượng 2 lần và một tư duy “chăm sóc” sản phẩm ngay cả khi chúng còn nằm trên kệ trưng bày.

QC 2 lớp: “Đặc quyền” chỉ có ở những nhà bán lẻ lớn

Thông thường, đồng hồ sau khi được nhà sản xuất QC sẽ được vận chuyển nguyên kiện đến các nhà bán lẻ. Tuy nhiên, tại Hải Triều, quy trình được nâng lên một tầm cao mới.

Trao đổi với chúng tôi, ông Võ Nguyễn Hoàng Minh, một chuyên gia có 15 năm kinh nghiệm trong ngành bán lẻ hàng xa xỉ nhận định: “Việc tái kiểm định chất lượng (QC) tại kho của nhà bán lẻ là một bước đi tốn kém nhưng cực kỳ thông minh. Nó không chỉ là bộ lọc loại bỏ sản phẩm lỗi mà còn là lời cam kết mạnh mẽ về uy tín. Thực tế, không phải đơn vị nào cũng được nhà phân phối cho phép làm điều này. Chỉ những đối tác lớn, có tầm ảnh hưởng và sản lượng tiêu thụ ổn định như Hải Triều mới có ‘đặc quyền’ trả lại sản phẩm nếu phát hiện dù chỉ một vết xước nhỏ.”

Cụ thể, tại Hải Triều, quy trình QC diễn ra 2 lần:

Lần 1: Ngay khi hàng từ nhà phân phối về đến kho tổng, đội ngũ QC chuyên trách sẽ kiểm tra thủ công 100% sản phẩm. Từng chi tiết nhỏ như độ hoàn thiện của vỏ, dây đeo, mặt kính, cho đến các lỗi vận hành tiềm ẩn đều được rà soát. Bất kỳ sản phẩm nào không đạt chuẩn “loại 1” sẽ bị trả về ngay lập tức.

Lần 2: Khi đồng hồ được chuyển từ kho tổng đến 30 chi nhánh, nhân viên tại cửa hàng sẽ tiếp tục kiểm tra một lần nữa trước khi trưng bày.

Quy trình đảm bảo rằng mỗi chiếc đồng hồ đeo tay mà khách hàng nhìn thấy trên kệ đều là phiên bản hoàn hảo nhất.

Từ lớp bọc nilon đến hộp xoay chuyên dụng: Sự chăm sóc vô hình

Chất lượng sản phẩm còn từ việc bảo quản sản phẩm một cách tối ưu. Hải Triều đã biến những chi tiết nhỏ trở thành lợi thế cạnh tranh độc đáo.

Tất cả đồng hồ trưng bày tại hệ thống đều được bọc một lớp nilon mỏng. Việc làm tưởng chừng đơn giản lại mang ý nghĩa lớn: ngăn chặn bụi bẩn, dấu vân tay, mồ hôi và những va chạm nhẹ có thể làm giảm độ mới của sản phẩm. Khách hàng khi nhận đồng hồ sẽ có cảm giác là người đầu tiên mở hộp và trải nghiệm sản phẩm mới 100%.

Đối với những cỗ máy cơ khí phức tạp, việc để lâu không hoạt động có thể làm khô dầu và giảm tuổi thọ linh kiện. Hiểu rõ điều này, mỗi cửa hàng Hải Triều đều trang bị hộp xoay đồng hồ chuyên dụng. Những chiếc đồng hồ cơ trước khi đến tay chủ nhân luôn được “chăm sóc” cẩn thận, đảm bảo bộ máy luôn trong trạng thái vận hành tốt nhất.

Như bà Thảo Nhiên, Giám đốc Vận hành (COO) của Hải Triều từng chia sẻ: “Chúng tôi không chỉ bán một chiếc đồng hồ, chúng tôi trao đi một tài sản mang giá trị thời gian. Sự chăm sóc tỉ mỉ từ những chi tiết nhỏ nhất chính là cách chúng tôi thể hiện sự tôn trọng đối với sản phẩm và với sự tin tưởng của khách hàng.”

Nền tảng của uy tín: Đại lý ủy quyền chính thức

Một sản phẩm chất lượng phải bắt nguồn từ một nguồn gốc minh bạch. Đây chính là yếu tố cốt lõi xây dựng nên niềm tin cho thương hiệu Đồng Hồ Hải Triều.

Là đại lý ủy quyền chính thức của hơn 20 thương hiệu đồng hồ quốc tế danh tiếng như Longines, Doxa, Tissot, Rado, Mido, Seiko, Citizen…, Hải Triều đảm bảo 100% sản phẩm được nhập khẩu chính ngạch. Mỗi chiếc đồng hồ bán ra đều đi kèm đầy đủ hộp, sổ, thẻ bảo hành quốc tế, cho phép khách hàng hưởng trọn vẹn quyền lợi tại bất kỳ trung tâm bảo hành nào của hãng trên toàn quốc.

Lời cam kết chất lượng dài hạn: Trung tâm bảo dưỡng đồng hồ chuẩn Thụy Sỹ

Chất lượng sản phẩm không những được định đoạt tại thời điểm mua hàng, mà còn được khẳng định trong suốt quá trình sử dụng. Nhận thức sâu sắc điều này, Hải Triều đã có một bước đi chiến lược khi đầu tư xây dựng Trung tâm bảo hành đạt chuẩn Thụy Sỹ đầu tiên tại Việt Nam.

Đây là một nơi sửa chữa, là một không gian bảo dưỡng chuyên sâu với:

Trang thiết bị hiện đại: 100% máy móc chuyên dụng được nhập khẩu từ Châu Âu, tương đương với các phòng bảo hành của những thương hiệu cao cấp như Rolex hay Omega.

Đội ngũ chuyên gia: Các kỹ thuật viên được đào tạo bài bản, sở hữu chứng nhận sửa chữa từ các thương hiệu Thụy Sỹ danh tiếng như Doxa, Saga.

Linh kiện chính hãng: Kho linh kiện đa dạng và cam kết chính hãng, đảm bảo mỗi chiếc đồng hồ được thay thế và sửa chữa bằng những bộ phận đúng tiêu chuẩn.

Việc sở hữu một trung tâm bảo hành tầm cỡ quốc tế vừa giải quyết được nỗi lo của khách hàng về việc sửa chữa ở những nơi kém uy tín, vừa là lời khẳng định về cam kết của Hải Triều: họ không chỉ bán ra một sản phẩm chất lượng, mà còn chịu trách nhiệm và đồng hành cùng chất lượng đó trong nhiều năm về sau.

Kết luận

Đồng Hồ Hải Triều đã chứng minh rằng, chất lượng sản phẩm không phải là một khái niệm trừu tượng mà được xây dựng từ những hành động cụ thể và sự đầu tư nghiêm túc. Từ quy trình QC kỹ lưỡng trên từng sản phẩm, sự minh bạch với tư cách là đại lý ủy quyền chính thức, cho đến cam kết hậu mãi dài hạn với trung tâm bảo hành chuẩn quốc tế. Tất cả đã tạo nên một giá trị khác biệt và bền vững.

Đây chính là lời giải cho câu hỏi vì sao, cùng một chiếc đồng hồ chính hãng, trải nghiệm và sự an tâm mà khách hàng nhận được tại Hải Triều lại vượt trội hơn hẳn. Đó không chỉ là thành công của một case study kinh doanh, mà còn là bài học về việc xây dựng niềm tin trong ngành bán lẻ hàng cao cấp tại Việt Nam.

---

Forums

Topics Started: 0

Replies Created: 0

Forum Role: Participant